Cómo acceden las personas con discapacidad a la Web.En la sociedad actual, el ordenador se ha convertido en una herramienta imprescindible en el ámbito laboral, social y de ocio. Este hecho ha beneficiado a las personas con discapacidad, permitiéndoles desarrollar actividades que hasta este momento le habían sido negadas. A su vez, el conjunto de tecnologías relacionadas con el ordenador está creando barreras, ya que los ordenadores, por defecto, no tienen en cuenta la diversidad de los usuarios.
Los usuarios de Internet, en muchas ocasiones, utilizan un navegador gráfico con la mayoría de los conectores o 'plug-in' instalados, controlan el navegador principalmente mediante el ratón y también, esporádicamente, con el teclado. Sin embargo, esa no es la única situación posible. No todos los usuarios de la información web utilizan para navegar por Internet los mismos dispositivos, ni todos los usuarios navegan de la misma forma.
Figura 4. Acceso a la web de personas discapacitadas
Las personas ciegas suelen utilizar un programa lector de pantalla para acceder al contenido que muestra su navegador. Escuchan el contenido textual de las páginas web mediante una aplicación de síntesis de voz, denominados lectores automáticos de pantalla o navegadores parlantes, los más utilizados en España son JAWS e IBM Home Page Reader.
Figura 5. Lista de enlaces de una página web percibidos por el lector de pantallas Jaws.
Los usuarios con deficiencia visual utilizan, normalmente, un magnificador de pantalla para ampliar la imagen, o activan un tamaño mayor de las fuentes disponibles en el navegador. Frecuentemente desactivan los colores definidos en las páginas para mostrarlas con el máximo contraste posible entre el texto y el fondo.
Figura 6. Logotipo del magnificador de pantalla ZoomText 9.0
Las personas sordas o con deficiencia auditiva no perciben avisos sonoros ni pueden acceder a la banda de audio de los elementos multimedia. En los casos de sordera prelocutiva, es posible que manejen un vocabulario relativamente restringido, y pueden tener dificultades para entender textos en los que abunden términos poco usuales, de sintaxis compleja o excesivamente largos. La subtitulación adaptada y la información contenida en imágenes y diagramas son de gran utilidad para este tipo de usuarios, así como la posibilidad de incluir videos en lenguaje de signos.
Las personas con deficiencias motrices y también las personas mayores presentan problemas en el manejo de ciertos dispositivos de apuntamiento, como el ratón. Las personas afectadas por esas deficiencias controlan el ordenador exclusivamente desde el teclado o desde dispositivos especiales (licornios, pulsadores, y otros), usando las ayudas de accesibilidad de las que disponga su programa operativo.
Figura 7. Adaptación software para personas con discapacidad motriz, reconocedor de voz Dragon Naturally Speaking 9
Figura 8. Adaptación para personas con discapacidad motriz, apuntador tipo licornio
Las personas con dificultades cognitivas leves pueden tener problemas para interpretar adecuadamente el lenguaje simbólico (por ejemplo, los iconos), y pueden desorientarse con facilidad si la estructura de navegación de la web es compleja. Un vocabulario sencillo, una sintaxis simple, y el uso de epígrafes y listas de categorías son elementos fundamentales para que estos usuarios comprendan adecuadamente los textos.
Hay otros usuarios con conexiones lentas a Internet, o que utilizan navegadores antiguos, o que no tienen instalados los últimos conectores, como Flash y otros. Estos usuarios tienen dificultad para acceder a cierta información gráfica y a la realización de tareas que requieren la presencia de scripts. Por ello, la creación de contenidos alternativos debe ser tenida en consideración. También hay un número creciente de usuarios que acceden a la web mediante agendas personales (PDAs) y teléfonos móviles de reducidísimas pantallas gráficas, que también presentan ciertas limitaciones en el acceso a los contenidos.
Teniendo en consideración las características de los diferentes usuarios sobre cómo utilizan el ordenador y cómo navegan por Internet, los responsables de organizaciones podrán planificar la mejor forma de aplicar condiciones de accesibilidad en el sitio web, así como todos los proyectos realizados con tecnología web. De igual forma, los desarrolladores de sitios web deben prever esta variedad de situaciones, y han de procurar que los sitios que construyen puedan ser visitados y utilizados por cualquiera de estos usuarios.
