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Desarrollo de habilidades
directivas en
Unidades de Información:
cultura organizacional, comunicación,
dirección, liderazgo y motivación
26 y 27 de abril de 2010
Presentación
La incorporación de las nuevas tecnologías en las unidades
de información ha puesto aún más de manifiesto
la importancia del capital humano en las organizaciones y la influencia
de la satisfacción en el trabajo del personal que lo realiza.
La dirección necesita de algo más que buena intención.
Las personas responsables de equipos, bien de nivel medio y/o superior,
requieren un conocimiento de habilidades directivas en aras a obtener
una mejor calidad en el trabajo que, en definitiva, realizan personas
con diferentes capacidades personales y niveles de motivación
desigual.
Objetivos:
Resaltar la importancia de la adecuación de la persona al
puesto de trabajo, de la comunicación interna de la organización,
de la necesidad de concretar y plasmar una cultura organizacional,
del funcionamiento mimético de los comportamientos, en la
calidad total de la unidad de información.
A quién va dirigido:
Responsables de equipos de trabajo.
PROGRAMA
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Tema 1. Cultura organizacional
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Definición: Su importancia en el desempeño
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Formación y mantenimiento: el efecto mimético de los comportamientos
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Tipos de cultura: ventajas e inconvenientes
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Cultura orientada al cliente/usuario |
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Análisis conjunto de casos en unidades de información |
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Buenas prácticas |
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Tema 2. Comunicación
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Introducción: ¿Cuántos conflictos tienen su origen en una deficiente comunicación?
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Conceptos básicos de comunicación
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Factores de fracaso en la comunicación
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La comunicación en el entorno electrónico |
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Análisis conjunto de casos en unidades de información |
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Buenas prácticas |
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Tema 3. Dirección
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Introducción: El arte de dirigir. Definición
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Funciones de la dirección
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Niveles de mando
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Estilos de dirección
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Análisis conjunto de casos en unidades de información |
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Buenas prácticas |
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Tema 4. Liderazgo
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Introducción. Definición
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Teorías de liderazgo |
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Actitudes del líder |
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Selección de un estilo de liderazgo |
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Diferencias entre directivo y líder |
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Análisis conjunto de casos en unidades de información |
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Buenas prácticas |
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Tema 5. Motivación
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Introducción: Conocer el equipo humano para saber cómo motivarlo. Definición
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Trabajo y satisfacción |
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Principales teorías sobre motivación
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Tipos de motivación |
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Reglas de oro |
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Análisis conjunto de casos en unidades de información |
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Buenas prácticas |
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