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Desarrollo de habilidades
directivas en
Unidades de Información:
cultura organizacional, comunicación,
dirección, liderazgo y motivación
21 y 22 de abril de 2008
Presentación
La personalidad, la capacidad de comunicación, el sentir confianza en el trabajo que se realiza, las aptitudes y las emociones que envuelven día a día el ambiente laboral, influyen en el grado de satisfacción del trabajador y en su rendimiento final. Las organizaciones, con inversiones importantes en equipos y tecnologías, a menudo descuidan la formación de su personal directivo en habilidades imprescindibles que favorezcan el desempeño y la eficiencia. No es suficiente el sentido común ni la buena voluntad para manejar equipos. Las personas responsables de equipos, bien de nivel medio y/o superior, requieren un conocimiento de habilidades directivas en aras a obtener una mejor calidad en el trabajo que, en definitiva, realizan personas con diferentes capacidades personales y niveles de motivación desigual.
Objetivos:
Resaltar la importancia de elementos clave como la adecuación de la persona al puesto de trabajo, de la comunicación interna de la organización, de la necesidad de concretar y plasmar una cultura organizacional, del ejemplo de los comportamientos, de crear flujos de confianza y motivación, para obtener un desempeño eficiente de bibliotecas, archivos o centros de documentación.
A quién va dirigido:
Responsables de equipos de trabajo.
PROGRAMA
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Tema 1. Cultura organizacional
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Definición: Su importancia en el desempeño
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Formación y mantenimiento: el efecto mimético de los comportamientos
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Tipos de cultura: ventajas e inconvenientes
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Cultura en organizaciones de servicio: la adecuación
continua al cliente/usuario. |
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Análisis conjunto de casos en unidades de información |
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Buenas prácticas |
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Tema 2. Comunicación
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Introducción: ¿Cuántos conflictos tienen su origen en una deficiente comunicación?
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Conceptos básicos de comunicación
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Factores de fracaso en la comunicación
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Tensión, crisis, conflictos. El tiempo en la gestación
del conflicto. |
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Análisis conjunto de casos en unidades de información |
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Buenas prácticas |
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Tema 3. Dirección
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Introducción: El arte de dirigir. Definición
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Funciones de la dirección
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Niveles de mando
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Estilos de dirección
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Análisis conjunto de casos en unidades de información |
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Buenas prácticas |
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Tema 4. Liderazgo
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Introducción. Definición
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Teorías de liderazgo |
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Actitudes del líder |
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Selección de un estilo de liderazgo en la dirección
de equipos |
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Diferencias entre directivo y líder |
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Análisis conjunto de casos en unidades de información |
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Buenas prácticas |
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Tema 5. Motivación
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Introducción: Conocer el equipo humano para saber cómo motivarlo. Definición
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Trabajo, satisfacción, desempeño |
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Principales teorías sobre motivación
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Autoestima, confianza, pulsión. Tipos de motivación. |
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Reglas de oro |
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Análisis conjunto de casos en unidades de información |
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Buenas prácticas |
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