24 de marzo de 2009

Curso gratuito dirigido exclusivamente a los socios de SEDIC

Programado con la colaboración de:

Profesorado: CARLOS CAMPA Consultor de DOC6. Consultores en recursos de información

Fechas: 24 de marzo de 2009

Horario: de 10:00 14:00 y de 15:30 a 19:30

Horas lectivas: 8 h.

Número de plazas: 20

Matrícula: Gratuita para socios

Este tipo de herramientas, debido a su flexibilidad, permiten la gestión de repositorios de información más allá de los meramente bibliográficos: documentación derivada de proyectos, actas o cursos, legislación o jurisprudencia, referencias de expertos u organizaciones, folletos, preguntas frecuentes, gestión de piezas museísticas, digitalización de fondo antiguo, Gestión interna del servicio de información…

Así como la gestión de servicios orientados al usuario final: difusión selectiva de la información (DSI), servicio de atención al cliente o de consultas, repositorios a modo de buscador temático con el análisis de las fuentes de información existentes en una temática….

Objetivos del curso:

	·	Utilizar un gestor de bases de datos documentales para ofrecer al usuario final servicios e información de alto valor añadido, que conviertan al centro de documentación o biblioteca especializada en una referencia en su ámbito.
	·	Transmitir al alumnado conceptos, metodologías y estructuras de datos, inmediatamente aplicables en sus servicios de información, con independencia del gestor de bases de datos operativo en este.
	·	Ejemplo práctico: Diseño de una base de datos para la gestión del Servicio de Atención al Cliente, incluyendo: base de datos documental, recepción de solicitudes de información, gestión del conocimiento derivado de la resolución de consultas, estadísticas, imputación de costes…

Metodología:

	·	Sesión teórico práctica, utilizando como herramienta modelo Inmagic DB/TextWorks ®.
	·	Resolución de dudas

PROGRAMA

·	1.- Introducción.

·	2.- Características principales de los gestores de bases de datos documentales.

·	3.- Potencialidad de este tipo de herramientas.

·	4.- Distintas opciones existentes en el mercado.

·	5.- Diseño de repositorios.

·	6.- Operadores de consulta y estrategias de consulta avanzadas.

·	7.- Tratamiento e indización de documentación en formato electrónico.

·	8.- Catalogación y tratamiento en bloque de datos.

·	9.- Diseño de menús de trabajo y restricciones de acceso.

·	10.- Publicación en Intranet o Web de los repositorios generados.

·	11.- Planteamiento.

·	12.- Diseño de la estructura.

·	13.- Definición de plantillas de informe: estadísticas, imputación de costes, evaluación del desempeño, valoración de recursos, otros indicadores…

·	14.- Procedimientos de trabajo asociados.