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VIII Jornadas de Gestión de la Información
Nuevas interfaces centradas en el usuario: tendencias en la organización de contenidos, documentos y bibliotecas.
Madrid, 6 y 7 de noviembre de 2006
Biblioteca Nacional de España
RESUMEN
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Fiel a su convocatoria anual, que viene realizándose desde 1999, SEDIC
ha celebrado sus octavas Jornadas con la asistencia de 160 personas,
en el salón de actos de la Biblioteca Nacional de España, con la que
ha colaborado en la organización del evento.
Las jornadas se iniciaron con las palabras de bienvenida de Rosa
Regàs, directora de la Biblioteca Nacional de España,
quien destacó la importancia de compartir experiencias de creación
de nuevas herramientas orientadas a los usuarios, uno de los retos
que han de afrontar las bibliotecas para sacar partido a las tecnologías
en una oferta abierta a la diversidad y democratización de la cultura.
Intervino a continuación Rogelio Blanco Martínez, Director
General del Libro, Archivos y Bibliotecas, resaltando la necesidad
de adaptar los perfiles profesionales a los nuevos modelos de usuario
en la sociedad del conocimiento.
Cerró el acto inaugural nuestra presidenta, Paloma Portela Peñas,
presentando las novedades de esta edición: por primera vez se ha realizado
una convocatoria pública para recibir comunicaciones libres, se ha
constituido un comité de selección de las mismas y se han publicado
las actas. Se pretende con ello convertir este evento en un lugar
de encuentro nacional para los profesionales de la gestión de la información,
en donde debatir y exponer nuevas tendencias en el desarrollo de sistemas
de información, en especial en la transformación de las interfaces
de usuario, como leit motiv principal de esta edición. Otra novedad
importante ha sido la convocatoria pública, paralela a las jornadas,
de un premio nacional a la calidad e innovación en bibliotecas, archivos
y centros de documentación.
La primera sesión de las jornadas se dedicó a la arquitectura de
la información, accesibilidad y usabilidad. La ponencia central
fue desarrollada por Jorge Serrano Cobos, responsable del Departamento
de Contenidos de la empresa MASmedios.com. Presentó la aplicación
de técnicas de Information seeking y Search analytics, para resolver
la necesidad de conocer la conducta de los usuarios al interactuar
con los sistemas de recuperación de información. El análisis de los
datos presentes en los search logs (ficheros que registran las búsquedas
realizadas por los usuarios), permite perfilar mejor la arquitectura
de la información en una sede web para facilitar el acceso a los recursos
más demandados o para incluir sugerencias basadas en lo que otros
usuarios han seleccionado en el mismo contexto (los best bets).
En el turno de comunicaciones, Miquel Angel Mayer presentó
el proyecto europeo MedIEQ (Quality Labeling of Medical Web
Content using Multilingual Information Extraction). Se trata de una
iniciativa para mejorar y certificar la calidad de la información
sanitaria en Internet, basada en el desarrollo de esquemas de metadatos
y herramientas de la Web Semántica. En la segunda comunicación, Isabel
Gutiérrez Sánchez, de la Biblioteca de la Universidad Complutense
de Madrid, defendió la necesidad de evaluar y exigir el cumplimiento
de diseños plenamente accesibles en las interfaces de los recursos
electrónicos que sean adquiridos por parte de las bibliotecas. Examinó
tres casos concretos, la plataforma E-Libro (una interfaz muy deficiente
en pautas de accesibilidad), Web of Knowledge (aceptable, pero con
deficiencias) y CAB Direct (ejemplo de plataforma accesible, aunque
aún así con algunos detalles mejorables).
En la tercera comunicación, Bartolomé Mesa Lao, de la Universitat
Pompeu Fabra, mostró los resultados de un estudio de usabilidad
en las interfaces de bases de datos terminológicas, realizado por
un equipo formado también por Mari-Carmen Marcos, Agustí Mayor
y Albert Morales. Para ello, han realizado una evaluación heurística
y pruebas con usuarios sobre una completa tabla de herramientas de
medida e indicadores de la eficiencia, la eficacia y la satisfacción
alcanzada. Los resultados de la evaluación heurística, realizada por
expertos, y la de los usuarios finales fueron muy diferentes. Por
ello ambos métodos se mostraron como complementarios y útiles para
detectar problemas a mejorar en el diseño de interfaces. Con una metodología
muy similar, Mª Jesús Butera y Nuria Escudero, del equipo de
redacción del Blog de SEDIC, expusieron los resultados de la
evaluación realizada sobre la usabilidad de esta iniciativa colectiva,
que ha comenzado su andadura en 2006. El proceso llevado a cabo se
mostró útil para detectar errores y mejorar el diseño, ya que aunque
los blogs o bitácoras son herramientas muy sencillas, los mismos aspectos
que favorecen la usabilidad pueden convertirse en problemas si no
se contrasta su evaluación con los usuarios reales.
La segunda sesión de las jornadas se dedicó a la gestión de contenidos y documentos
y entornos de colaboración. La ponencia fue desarrollada por María
de Inclán Sánchez y presentó el proceso de implantación del Servicio
de Gestión Documental Corporativa del Banco de España, que ella
dirige. Destacó la importancia de contar con un plan de gestión del
cambio, con el liderazgo de la dirección y con una unidad o departamento
específico, pero también con un diseño centrado en los usuarios (los
empleados en este caso), que han de jugar un rol activo en todo el
proceso.
En la primera comunicación de esta segunda sesión, Esperanza García
de Paso Gómez presentó otro modelo de sistema de información corporativa
en una gran organización, como Coordinadora del Proyecto de Intranet
en el Ayuntamiento de Madrid. En este caso, se trata de una estructura
organizativa descentralizada que precisaba reformular su intranet,
que ha de funcionar como la espina dorsal para el funcionamiento interno
de todo el ayuntamiento. Para ello, se ha realizado una auditoría
de la información y de los contenidos. En la segunda comunicación,
Ruth Engelhardt Pintiado y Mª Luisa Medina Rubio, de la Fundación
Valme, describieron las herramientas para el trabajo en grupo
desarrolladas en un nuevo entorno colaborativo para la Red Iberoamericana
GPC (Guías de Práctica Médica). Se trata de una red temática de medicina
basada en la evidencia, que pretende funcionar como una comunidad
virtual de conocimiento.
A continuación, Anabella Barroso Arahuetes, Directora del Archivo
Histórico Eclesiástico de Bizkaia, analizó las consecuencias de
la implantación de un servicio digital para los usuarios. La digitalización
no es una mera conversión de formato, sino que implica la redefinición
de las políticas y servicios del archivo, permitiendo llegar a un
mayor número de usuarios y planteando nuevos retos para los profesionales.
Finalmente, intervino Rosario Moreno-Torres, de la OTRI
de la Universidad de Málaga, describiendo la creación de un sistema
de información en fase de desarrollo. Con el objetivo de facilitar
la transferencia entre la universidad y las empresas se ha procedido
a integrar en una única plataforma el sistema anterior de diferentes
bases de datos dispersas, utilizando las categorías de la gestión
del conocimiento.
La tercera sesión abordó la integración de recursos en bibliotecas
y bases de datos. En la primera comunicación, Críspulo Travieso
Rodríguez, de la Universidad de Salamanca, presentó una
evaluación comparativa entre diferentes sistemas de gestión de bibliotecas,
del grado de cumplimiento de las recomendaciones de la IFLA sobre
visualización de registros bibliográficos. Los resultados muestran
que aun es necesario mejorar muchos aspectos, por lo cuál resulta
pertinente que los profesionales bibliotecarios se integrasen en su
diseño.
A continuación, José Morillo-Velarde Serrano, Director de la
Biblioteca de la Universidad San Pablo-CEU, presentó su nueva
interfaz de usuario para la recuperación de información en la red
de bibliotecas del CEU, basada en el software Aquabrowser. Este nuevo
diseño permite ofrecer prestaciones hasta ahora desconocidas en los
OPAC, como la representación gráfica del proceso de búsqueda, la ordenación
de registros por relevancia, la superación de errores de tecleo o
las dificultades del bilingüismo. En la última comunicación, Inmaculada
Ribes Llopes, responsable del Área de Documentación Científica
de la Universidad Politécnica de Valencia, describió el nuevo
portal que han desarrollado en la biblioteca de la universidad (Polibuscador),
para ofrecer al usuario un acceso integrado al catálogo y a las fuentes
electrónicas. Este nuevo sistema, basado en MetaLib y SFX, de la empresa
ExLibris, ha permitido mejorar los niveles de uso de los recursos
contratados o de acceso libre (bases de datos y plataformas de revistas
electrónicas).
Esta tercera sesión se completó con una mesa redonda sobre
bibliotecas y usuarios virtuales, moderada por Manuela Moreno Mancebo,
Subdirectora de Servicios Técnicos y Adquisiciones de la Biblioteca
de la Universidad Complutense de Madrid. Intervino en primer
lugar Teresa Malo de Molina, Directora Técnica de la Biblioteca
Nacional de España, en torno a los nuevos retos a los que se enfrentan
las bibliotecas digitales para atender a usuarios virtuales, y presentó
el plan de reformas que se está abordando desde la BNE: Biblioteca
Digital Hispánica y nuevos servicios para recuperar al usuario perdido.
Francisco Tosete Herranz trazó un panorama de las novedades
técnicas que caracterizan la llamada Biblioteca 2.0. adaptada a la
nueva generación de la web 2.0 o la web semántica. Una biblioteca
virtual es mucho más que una página web informativa, implica un camino
de adaptación continuada a nuevas herramientas de acceso a la información.
A continuación, José Pablo Gallo León, Director de la Biblioteca
Regional de Murcia, presentó la experiencia del servicio virtual
Pregunte, gestionado por una red nacional de bibliotecas públicas.
Por último, David Maniega Legarda, webmaster de la Biblioteca
Digital de la Universitat Oberta de Catalunya, expuso la experiencia
de este servicio en la realización de encuestas a los usuarios para
la mejora del acceso virtual.
Puso el cierre a las jornadas la entrega del I Premio SEDIC a la
calidad e innovación en bibliotecas, archivos y centros de documentación
de museos de arte, que recayó sobre la Biblioteca y centro de documentación
de ARTIUM, Centro-Museo Vasco de Arte Contemporáneo (Vitoria-Gasteiz).
Presentaron el acto junto a la presidenta Paloma Portela, la Directora
de la Biblioteca Nacional, Rosa Regàs y el Director del Museo
del Prado, Miguel Zugaza, y la presidenta del jurado Elena
Santiago. El premio ha sido convocado en colaboración con la Biblioteca
Nacional, con el patrocinio de Baratz, Ever Documéntica y 3000 Informática.
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Premiados con Rosa Regàs, Miguel Zugaza, Paloma Portela y Elena Santiago
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En las actas editadas se incluyen otras 3 comunicaciones que no se
expusieron, de Ana Belén Ríos Hilario (modelo de descripción
de recursos audiovisuales), María Teresa Llera Llorente (gestión
de la información en babyviajes.com) y Mª Luisa Alvite y Blanca
Rodríguez (evaluación de colecciones de libros electrónicos).
Animamos a todos los asistentes a las jornadas a expresar sus comentarios
a través del blog
de SEDIC.
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