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Presentación:
La Web 2.0 está cambiando las relaciones entre los individuos y las organizaciones: la facilidad de uso de
estas nuevas herramientas de comunicación social y su gratuidad han convertido al usuario en el principal
protagonista de la Red. Las empresas están asumiendo que los nuevos entornos en los que se desenvuelven —más colaborativos y participativos que hace unos años—, les permiten un mayor acercamiento a sus clientes
y, cada vez más, emplean diferentes medios sociales para interactuar, conversar con ellos y escuchar sus
opiniones sobre sus productos o servicios.
Es inherente al ser humano la necesidad de comunicarse. Esa necesidad se ha visto satisfecha por el
desarrollo de la tecnología que, al mismo tiempo, ha propiciado el cambio en la forma de interactuación
entre las comunidades de usuarios. A ello hay que sumar el impacto de Internet en la economía: el tráfico
online es decisivo para el futuro de muchas empresas en un mercado cada vez más globalizado y que utiliza
los mecanismos de la Web social.
El community manager recopila información de las conversaciones, la procesa, de acuerdo a los objetivos
de la empresa para la que trabaja y así ésta, a su vez, pueda actuar para satisfacer las necesidades de su
comunidad de usuarios.
Actualmente estamos asistiendo a una explosión de cursos y ofertas de trabajo para community manager,
algunas de ellas realizadas por empresas especializadas en información y documentación. Creemos que es
necesario aportar algo de claridad sobre esta figura y preguntarnos si realmente responde a una moda o a
una necesidad profesional concreta.
Por esta razón SEDIC propone una nueva Comunidad de prácticas, siguiendo el mismo modelo de las
anteriores, en la que se presentarán las principales características que definen las habilidades y el trabajo
del community manager y se debatirá en qué medida este perfil podría ser desempeñado por los
profesionales de la información y la documentación.
Objetivos:
Metodología:
La duración de la actividad será de dos semanas, durante las cuales los tutores irán publicando los
contenidos en el blog de la comunidad, en forma de entradas. Las personas inscritas en la Comunidad
podrán participar con comentarios a dichas entradas. Aquellos que no estén inscritos podrán igualmente
consultar los contenidos publicados, que serán públicos y estarán disponibles una vez finalizada la actividad.
Es importante tener en cuenta que la Comunidad de prácticas no es un curso de formación, sino una
experiencia de aprendizaje colectivo en la que el conocimiento se transmite en ambas direcciones y donde
los tutores son simplemente los guías que marcan el camino.
Coordinación:
María José de Acuña y Miguel Ángel Benito
Tutores:
- Xavier Marín, community manager del Banco Sabadell.
- Julián Marquina, community manager de Baratz y responsable de contenidos de RecBib.
- Manuela Battaglini, Consultora en Social Media y Vicepresidenta de AERCO (Asociación
Española de Responsables de Comunidad Online).
PROGRAMA |
| 31 de enero |
1. Bienvenida a la Comunidad y presentación. |
| 1-2 de febrero |
2. Community Manager. Tareas para un nuevo perfil profesional
por Xavier Marín |
| 3-7 de febrero |
3. Los responsables de comunidad en unidades de información
por Julián Marquina |
| 8-10 de febrero |
4. Recursos de información y oferta formativa para CM
por Manuela Battaglini |
| 11 de febrero |
5. Despedida y conclusiones
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Fechas:
Fechas:
Del 31 de enero al 11 de febrero de 2011.
Lugar de celebración:
La Comunidad de prácticas se desarrollará en línea,
a través del blog http://comunidad20.sedic.es/
Inscripción:
Actividad gratuita.
La Comunidad de prácticas está limitada a 1.000
plazas, por lo que es imprescindible inscribirse
previamente para poder participar de forma activa. Los contenidos de la comunidad serán abiertos.
Más información:
Secretaría de SEDIC
Santa Engracia, 17, 3º - 28010 Madrid
Tel: 91 593 40 59 - Fax: 91 593 41 28
sedic@sedic.es
www.sedic.es |
