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Entrevista a
Margarita Taladriz Mas
Directora del Servicio de Biblioteca
Universidad Carlos III de Madrid
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Entrevista realizada por Myriam Martínez San Emeterio (Vocal de SEDIC)
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1.-
En los últimos años se habla
de la transformación de la biblioteca
en Centro de Recursos para el Aprendizaje
y la Investigación (CRAI), ¿es
una redefinición de la biblioteca
universitaria ó es una reivindicación
del rol formativo que ya tiene?
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Es una mezcla de ambas cosas. En realidad es un intento de prepararnos para el cambio que se está empezando a producir en la docencia en el ámbito europeo.
El punto focal del proceso de docencia/aprendizaje pasa del profesor al alumno. En este modelo, basado en el aprendizaje, el estudiante es el principal agente y el profesor pasa a ser guía del proceso.
El modelo también parte del principio de
un cambio en el modelo presencial, que se
reduce a un 40% del tiempo total del alumno,
dedicando un 30% a prácticas y el 30% restante
a trabajo personal. En este nuevo sistema
es necesario que un conjunto de servicios,
ahora dispersos: aulas informáticas, centros
de aprendizaje de idiomas, laboratorios
multimedia, salas de reuniones…, intenten
agruparse bajo un mismo espacio con horarios
amplios de apertura, con atención especializada
y con facilidades de acceso y usabilidad,
para facilitar al estudiante esa "tarea
personal" que debe llevar a cabo. Las
bibliotecas pueden ser esos lugares ya que
disponen, de partida, de algunos de los
requisitos: espacios amplios y flexibles,
horarios prolongados, personal profesional
preparado para atender usuarios.
Además, dada la "autonomía" que se le supone
al estudiante para su "trabajo personal",
cada vez parece más evidente que las bibliotecas
tendrán que hacer un esfuerzo especial por
proporcionarles unas "habilidades/competencias"
en el acceso/uso de la información que les
permita prolongar esa "autonomía", que les
permitirá su reciclaje permanente a lo largo
de su vida profesional. Esta formación en
el correcto uso de la información debe dirigirse
no solo al uso correcto de los recursos
informativos en el ámbito más puramente
técnico, sino que debe incluir otros aspectos
tales como: aspectos legales del uso de
la información: copyright, propiedad intelectual;
correcta presentación de la información
derivada; fomento de la capacidad de determinar
la naturaleza y nivel de la información
que necesita en cada momento, para acceder
a ella de forma eficaz y eficiente y capacidad
para evaluarla, de forma crítica e incorporar
esa información a su propia base de datos
y sistema de valores, tal y como señalan
las Normas ACRL.
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2.-
¿Cómo se percibe este cambio
desde el punto de vista del usuario (docente
y alumno)?
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Se están iniciando unos tímidos pasos en todo este proceso. Yo creo que los servicios universitarios y entre ellos la Biblioteca, estamos intentando comprender el cambio para ver qué se puede aportar. Los alumnos no son, todavía, muy conscientes del cambio en su conjunto. Hay varias experiencias individuales de profesores, a título experimental, que están dando buenos resultados. Para mí el problema estriba en que este es un modelo mucho más basado en la responsabilidad personal del alumno, que no va a ser evaluado tras un esfuerzo titánico 30 días antes del examen, ya que la evaluación será continua a lo largo del tiempo, sino que lo que se va a evaluar va a ser su trabajo personal diario y constante y eso no es a lo que se está acostumbrado. Quizá este modelo debería comenzar en la escuela. Es difícil cambiar los hábitos de trabajo a los 18/20 años.
A los profesores este sistema les libera de horas presenciales pero les requiere un mayor esfuerzo de preparación de los materiales y una tutorización permanente de los alumnos y sus trabajos, siendo el correo electrónico el medio habitual de comunicación y entrega de trabajos y correcciones. Esto quiere decir casi un servicio permanente de consultas.
Algunas bibliotecas estamos intentando ayudar a profesores y alumnos en la elaboración de materiales didácticos y de trabajos de clase: presentaciones, transformación de formatos, etc.
Todos tenemos el temor y el reto de lo desconocido, pero no estamos solos en esta tarea. Toda Europa se adapta a Bolonia y el Reino Unido y Estados Unidos ya llevan años con este modelo y podemos ver cómo lo hacen ellos, qué dificultades se encontraron y cómo las superaron.
No es el modelo de biblioteca o su función
formadora lo que más me preocupa, sino silas
universidades van a ser capaces de poner
en marcha los recursos e incentivos necesarios
para sacar adelante un proyecto de estas
características. Sí el proyecto arranca,
la parte que corresponde a biblioteca se
pondrá en marcha, porque cubrirá necesidades
directamente derivadas del modelo, no son
"fantasías".
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3.-
En la entrevista que le realizaron en septiembre
de 1997 en la publicación "Métodos
de información", cuando le preguntaron
sobre formación de usuarios respondió
"..formar unos usuarios cada vez más
autónomos y autosuficientes , capaces
de localizar lo que necesitan sin ayuda
continua y permanentemente agradecida",
estaba empezando a perfilar un ideal con
vistas a un modelo. ¿Cree que la
evolución tecnológica, ha
creado este tipo de usuarios? ¿Se
busca en las CRAI un nivel de conocimiento
mayor?
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No recuerdo bien lo que dije en el 97, pero antes de que existiera Bolonia, ya sabíamos los bibliotecarios que teníamos como objetivo el que los usuarios fueran capaces de valerse por sí mismos.
Siempre he soportado mal lo que yo llamo
"el bibliotecario de cabecera", ese
profesional que se hacía a sí mismo imprescindible
para el usuario. Todavía recuerdo, al inicio
de las búsquedas en bases de datos aquellos
horribles comandos que había que utilizar
para intentar buscar algo y que solo los
"documentalistas" eran capaces de llevar
a cabo, mientras el usuario esperaba paciente,
tras haber definido, en una larga entrevista,
su "perfil de búsqueda". Era el imperio
de los "gurus".
Afortunadamente todo está cambiando de forma vertiginosa y la posibilidad de buscar en texto libre y la enorme potencia de los motores de búsqueda hace que cada vez sea más fácil buscar información. El problema ahora está en cómo discriminarla y cómo hacer un uso correcto de ella. No vale todo.
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4.-
En el ámbito empresarial es posible
la aplicación del modelo del CRAI.
Dentro de un conjunto de organizaciones
que pertenecen al mismo Grupo empresarial
podrían aprovecharse las sinergias
para conseguir todos el mismo objetivo,
¿cuáles son las sinergias
en este modelo?
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No tengo muy claras las necesidades del ámbito empresarial, pero sí creo que todo lo que sea facilitar la vida al que busca información, bien por una mayor integración de los recursos y fuentes o bien por una mayor formación de los usuarios es beneficioso para la sociedad, en su conjunto y para los diferentes sistemas a título individual.
Sí el modelo que proponemos desde las Bibliotecas
universitarias funciona y da resultados,
las empresas se encontrarán con unos usuarios
inicialmente formados en el uso y acceso
a la información, pero éste es un mundo
veloz y no tengo ni idea de lo que está
por venir. Creo que lo importante es tener
los sentidos abiertos a lo que nos rodea
y no solo en nuestro entorno cercano. Así
es como se hace prospectiva. Los ciclos
se repiten en la historia. Esta "nueva
alfabetización" no es mas que una copia
de la del Movimiento Bibliotecario Anglosajón
en el XIX. Lo único que han cambiado son
los soportes y los ritmos.
Las sinergias en este modelo vienen
dadas por la falta de fronteras entre las
distintas áreas de conocimiento. No es posible
avanzar sin una colaboración estrecha entre
los distintos actores de este proceso: Docentes,
estudiantes, servicio de audiovisuales,
servicios informáticos, servicios de atención
al estudiante, unidades pedagógicas, bibliotecas…
Y también por el tiempo que vivimos en el
que la información tiene un valor económico
indiscutible. Las universidades comienzan
a darse cuenta de que "gestionar la información"
de forma adecuada es un valor añadido a
sus objetivos. Una buena gestión de la información
puramente institucional, no ya la científica,
ahorra tiempo, esfuerzo y dinero a la organización,
que se siente mejor informada y con criterios
objetivos para la toma decisiones. Las bibliotecas
comienzan a ocuparse de la gestión de los
contenidos en las plataformas institucionales
de comunicación y hay que aprovechar esas
oportunidades, estar alerta y decir sí a
las propuestas de proyectos institucionales,
que a veces nos pueda parecer que exceden
el ámbito tradicional.
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5.-
Está motivación en una mejora
y modernización del papel de la biblioteca
universitaria, visible también en
los modelos de cooperación con el
mundo docente. ¿Qué resultados
se esperan?
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La intención es que los resultados sean muy positivos, para eso estamos trabajando, pero nuestro avance se tendrá que acompasar al avance en el ámbito docente. Este cambio no es un cambio del modelo de biblioteca, es un cambio del modelo docente y la Biblioteca "apoya" ese cambio, por eso los ritmos de innovación serán diferentes en cada Institución y se deberán adaptar al ritmo que cada una de ellas vaya marcando para conseguir este nuevo modelo educativo.
También creo que la transformación será más fácil en universidades jóvenes y de tamaño medio, donde es más sencillo hacer llegar los mensajes institucionales y donde el profesorado, en general, es más joven y está más dispuesto a los cambios.
De todas formas, como ya he comentado más arriba no existe un modelo único de CRAI y los ritmos de adaptación, necesariamente han de ser diferentes. Lo importante es tener claro el objetivo y ponerse a ello de forma programada: incluir los cambios en los objetivos anuales, buscar la financiación necesaria para acometer las reformas estructurales y de equipamiento necesarias, buscar la complicidad del PDI en el proyecto, formar al personal en las competencias y habilidades necesarias para el cambio…
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6.-Dentro
de las estrategias para el cambio hacia
un nuevo modelo de biblioteca universitaria
intervienen muchos elementos: instalaciones,
formación tecnológica, integración
entre grupos especializados y trasversales.
Esto supondrá una buena inversión
económica y un cambio de mentalidad
de trabajo y equipo, ¿es a largo
plazo?.
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Mi respuesta a esta pregunta está implícita en la anterior. Efectivamente será necesario llevar a cabo una inversión en diferentes ámbitos: económico, organizativo y formativo.
Las universidades están recibiendo financiación,
bien es cierto que menos de la considerada
necesaria, para afrontar el cambio y lo
importante es que la Biblioteca sea capaz
de poner sobre la mesa sus necesidades,
de forma que en el reparto sea tenida en
cuenta. A través de las Certificaciones
de Calidad de la Dirección General de Universidades
e Investigación, se han venido repartiendo
anualmente ayudas, que muchas universidades
hemos dedicado a esta transformación de
espacios y equipamientos. Los planes de
inversión trienales o cuatrienales de algunas
universidades ya recogen estas necesidades.
La autonomía universitaria en lo que se
refiere a la gestión y su dependencia de
las diferentes comunidades autónomas en
el ámbito financiero hace que no haya un
modelo único. En la Comunidad de Madrid,
por ejemplo, ya se ha negociado un Plan
de Financiación de las Universidades Públicas
para el periodo 2006-2010, basado en
objetivos de Docencia, de Investigación
y singulares o específicos. En este Plan
de Financiación hay áreas estratégicas dedicadas
a la renovación pedagógica y nuevas tecnologías
y a la mejora de la calidad de los servicios,
entre otras, que podrían ser aplicables
a apoyar la reorganización y adaptación
de las bibliotecas.
En el ámbito organizativo ya se está trabajando también en proyectos transversales con los servicios informáticos, con los servicios de audiovisuales, con los centros de idiomas, con los servicios de atención al estudiante… Y a nivel nacional, desde REBIUN, se intenta una más estrecha colaboración en proyectos con el grupo de trabajo de las TIC a través de la CRUE (Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas) para tratar de unir sinergias y facilitar desde ese foro la cooperación de estos dos servicios dentro de cada institución. Este próximo Mayo se van a llevar a cabo en la Universidad de Almería unas Jornadas REBIUN sobre la organización de los RRHH en el nuevo modelo. En las Jornadas participarán responsables de CRAIS europeos y también se podrán ver experiencia avanzadas en nuestro país.
La formación del personal para estos nuevos
cometidos es una tarea difícil, pero absolutamente
necesaria. Las tareas y actividades de las
bibliotecas ya llevan un tiempo cambiando.
Cada vez hay más catalogación derivada y
las adquisiciones también se facilitan porque
los proveedores aplican también la tecnología
como un valor añadido a los servicios que
venían prestando tradicionalmente: oferta
de libros ya catalogados y tejuelados, bases
de datos en MARC que permiten la petición
utilizando el registro completo, puesta
en marcha de "approval plans" que
permiten la adquisición de todas las novedades,
por perfiles temáticos previamente definidos,
que viene a facilitar la tarea de selección…
Todas estas innovaciones hacen que se hayan
simplificado las tareas más tradicionales
de las unidades de proceso técnico, que
ahora deben dedicar más tiempo a la gestión
de contenidos de carácter electrónico, que
alimentan las plataformas de docencia virtual,
a la localización y catalogación de recursos
electrónicos y a la formación de los usuarios
en el correcto uso de la información. Para
todo ello se hace necesario un cierto "reciclaje"
de conocimientos y capacidades, que la biblioteca
debe planificar cuidadosamente y que debe
abarcar al conjunto del personal de la biblioteca.
También la tarea en mostradores cambia.
El préstamo de ejemplares desciende año
a año y al convertirse las bibliotecas en
centros activos de trabajo cambian las necesidades
de los usuarios. Las bibliotecas se llenan
de tecnología y equipamiento más sofisticado
y el personal de la biblioteca, asistido
por personal de informática y audiovisuales
debe tratar de dar respuesta a unos usuarios
que dedican parte de su tiempo a preparar
presentaciones, acceder a recursos electrónicos,
utilizar equipamiento multimedia: cámaras
digitales, scanners…
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7.-
Que le dicen estás palabras:
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- Compromiso
Capacidad para afrontar y dar respuesta a los nuevos retos que la institución plantee en el ámbito de la organización universitaria y capacidad para transmitir ese impulso al personal que trabaja en la biblioteca.
- Lugar de encuentro
Espacio flexible, ágil, versátil, orientado al que aprende, coherente, eficaz, eficiente, que dé respuestas, fácil y sencillo, con visión de futuro, emprendedor, siempre accesible.
- Apoyo
Tarea complementaria a la estrictamente docente presencial, que permita que los estudiantes y los profesores puedan llevar a cabo sus tareas de forma eficaz, rentabilizando su tiempo y los recursos disponibles. Yo siempre he entendido el apoyo que presta la biblioteca como una actividad, diría callada y silenciosa, que hace que el usuario casi no se de cuenta de que está siendo apoyado: señalizaciones muy claras, lenguaje accesible, tecnología amigable, tendencia proactiva en los servicios, organización clara de los contenidos, accesibilidad a todo tipo de recursos…
- Función social
Obligación de la biblioteca de actuar como aglutinador del acceso a la información no solo científica y de igualar a todos los usuarios en el uso de esa información. La función social de la biblioteca traspasa los muros de la universidad y se extiende a otros ámbitos de la sociedad: asociaciones profesionales, sistema educativo en su conjunto, asociaciones vecinales, otros ámbitos de la administración, etc.
- Conocimiento
En algunos ámbitos se define el conocimiento como la "información compartida", la socialización de la información. De ahí la filosofía de este modelo que se basa en la necesidad del trabajo en común para avanzar en la transformación de la información en conocimiento. Esta filosofía es interesante, porque, de algún modo viene a romper con el sentido de propiedad en el mundo de la información. Sí se tiene claro que el conocimiento se adquiere por la concurrencia de diferentes informaciones que aportan diferentes emisores, se podrá concluir que lo importante de la información no es quién la genera, que automáticamente se convierte en dueño de ella, sino cómo contribuye esa información a la generación de nuevo conocimiento. Sí este aforismo fuera posible, desaparecerían muchos de los problemas que en este momento se plantean en la difusión de la información, ya que lo importante es la "difusión" la "visibilidad" y no tanto la "propiedad".
- Educación no formal
Cuando hablamos de educación no formal nos
referimos a todo ese conjunto de recursos
y facilidades que hacen que el individuo,
el estudiante, sin darse cuenta, sin un
esfuerzo especial de voluntad encuentre
accesibles los recursos necesarios para
completar su formación. Hablamos de una
educación que no está sometida a horarios
rígidos: 24horas X 7días/semana X 365días/año,
que no tiene que ser presencial y que le
facilita la vida académica: tutoriales sobre
el uso de los recursos, tutoriales sobre
la metodología para realizar trabajos, tutoriales
sobre cómo citar las referencias, cómo hacer
un uso correcto de la información respetando
la propiedad intelectual…
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