Centros de documentación y Bibliotecas de Ciencias de la Salud
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Coordinación:
Jesús Robledano Arillo y Blanca San José
Montano
El pasado día 18 de noviembre, a la finalización de
las XIII Jornadas de Gestión de la Información,
se entregó el VI Premio Nacional SEDIC a la Calidad
e Innovación, dedicado a los Centros de documentación
y Bibliotecas de Ciencias de la Salud. Siguiendo
la estela dejada por este premio, nos ha parecido importante
dedicar la sección Debate de este número del CLIP
a tratar alguna de las cuestiones más candentes en este
momento relacionadas con el trabajo de estos profesionales.
Para ello contamos con las interesantes aportaciones
de los representantes de las instituciones cuyos proyectos
fueron premiados: Carlos González Guitián (Responsable
de Bibliosaúde y Jefe de Servicio de Biblioteca
del Hospital Juan Canalejo) por parte del proyecto
ganador; y Verónica Juan Quilis (Directora de
la Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público
de Andalucía), Elena Primo Peña (Directora
de la Biblioteca del Instituto de Salud Carlos III)
y Macos Antonio Catalán Vega (Responsable de
la Biblioteca de la Corporació Sanitària Parc Taulí),
por parte de los proyectos con mención especial.
Estamos ante un colectivo, paradójicamente, algo desconocido, pese a la trascendencia
social de su trabajo y que se enfrenta a unos retos
especialmente importantes en momentos de recortes presupuestarios.
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1.
Cada día existen más fuentes
de información de Ciencias de la
Salud en la Web, lo que puede llevar a la
percepción errónea de los
usuarios (médicos, enfermeras, fisioterapeutas,
matronas…) y a los gestores de sus
instituciones que la información
que figura es gratuita y de calidad. En
muchos casos los riesgos de esta información
son evidentes, al desconocerse su fuente
y calidad, y al reducirse la búsqueda
a los documentos indexados por los buscadores
tradicionales. ¿Cómo están
contribuyendo las bibliotecas de Ciencias
de la Salud a mejorar el acceso a la información
de Ciencias de la Salud a los profesionales
de la sanidad y a facilitarles la habilidad
para obtener la mejor información
y en el menor tiempo posible?
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Carlos
González Guitián (Biblioteca
del Hospital Juan Canalejo): |
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Consideramos que la contribución
de las bibliotecas virtuales (BV)
ha sido amplia. Permiten unificar diferentes
recursos de información en un único
punto de consulta, facilitando el acceso
a sus usuarios. Además, los recursos
que ofrecen se ajustan a las necesidades
de los profesionales y han sido seleccionados
con unos criterios de calidad. En tercer
lugar, las BV incorporan
valores añadidos como los resolvedores
de enlaces, que permiten pasar a los textos
completos de artículos o libros electrónicos,
metabuscadores, espacios especializados
para colectivos...
Todas estas líneas de trabajo
se refuerzan con la formación de
usuarios, conocer la utilización
y saber qué ofrece cada recurso
resulta fundamental.
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Macos
Antonio Catalán Vega (Biblioteca
de Corporació Sanitària Parc
Taulí): |
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Personalmente, creo que tanto nuestros usuarios
como nuestros gestores sí que pueden
tener la visión de que "todo
es gratis" o, dicho de otra manera,
"ya no eres necesario: internet
me lo da todo". Lo comento porque
me encuentro casi cada día usuarios
sorprendidos por que al hacer una búsqueda,
quieren acceder al documento final y se
extrañan porque se les pida su número
de tarjeta de crédito.
De todas formas, no creo que ese sea
el debate principal. Gran parte de la
información de calidad existente
no es gratuita, pero eso, en este punto,
es lo de menos. Lo importante es que nuestros
usuarios sepan diferenciar aquella información
de calidad de la que no lo es. Y esto
se consigue mediante formación,
evidentemente.
En nuestra biblioteca trabajamos en este
sentido desde hace ya algún tiempo.
Es decir, nuestro programa de formación
ya no sólo intenta "enseñar
a buscar", sino también
dar pistas sobre qué es de confianza
y qué no, de qué podemos fiarnos
y de qué no. Así, una vez
identificada aquella información
útil y veraz, ya veremos cómo
la conseguimos (acceso directo y gratuito,
compra, préstamo interbibliotecario,
etc.).
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Elena
Primo Peña (Biblioteca del Instituto
de Salud Carlos III): |
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Las bibliotecas de Ciencias de la Salud
llevan mucho tiempo realizando una labor
de formación a sus usuarios en búsquedas
y en fuentes de información, por lo que
en la situación actual, únicamente han tenido
que actualizar los contenidos y enfoques
de esa formación, incorporando las nuevas
fuentes y la forma de localizarlas y evaluarlas.
El profesional de las bibliotecas de Ciencias
de a Salud es un buen conocedor de las
fuentes especializadas y domina las técnicas
de recuperación de información a través
de bases de datos y de Internet, por lo
que puede prestar un apoyo muy importante
a los profesionales sanitarios que carecen
del tiempo y el entrenamiento necesario
para recuperar la información relevante
para su trabajo de una forma ágil y eficaz.
En este sentido, les remito a la frase del
escritor Neil Gaiman: "Google
te puede devolver 100.000 respuestas, pero
un bibliotecario te devuelve la respuesta
correcta."
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Verónica Juan Quilis (Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de Andalucía): |
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Efectivamente, Internet es una fuente de
información de todo tipo, pero los
profesionales sanitarios disponen de una
de las mejores fuentes, PubMed, de acceso
gratuito y cuyo funcionamiento conocen muy
bien. Mucho más preocupante es, a
mi entender, la búsqueda de información
sobre salud en Internet por parte de la
ciudadanía. La Biblioteca Virtual
del Sistema Sanitario Público de
Andalucía (BV-SSPA)
ha sido creada para que los profesionales
sanitarios andaluces y la ciudadanía
puedan acceder a información de calidad,
contrastada y segura.
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2.-
¿Cómo están cambiado
los servicios de referencia tradicionales
con el impacto de las Redes Sociales en
el campo de las Bibliotecas de la Salud?
¿Podemos afirmar que en este contexto
las Redes Sociales juegan algún tipo
de papel como medio de comunicación
con los usuarios?
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Carlos
González Guitián (Biblioteca
del Hospital Juan Canalejo): |
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En la actualidad las redes sociales se están
utilizando fundamentalmente para difundir
información, más que como un sistema de
interacción con los usuarios. En BiblioSaúde,
las consultas y servicios las recibimos
a través de e-mail o formularios, las cuentas
con Facebook o Twiter tienen un uso
limitado, probablemente porque el perfil
de usuarios no es muy joven, mientras otras
herramientas como Citeulike tienen
un uso importante. Hay experiencias en la
utilización de blogs y chats para interactuar
con los usuarios por parte de algunas bibliotecas
hospitalarias. Sin duda, con la incorporación
de profesionales más jóvenes, las redes
sociales ganarán protagonismo y nosotros
debemos adelantarnos y comenzar a implantar
en nuestros entornos las herramientas de
la web social.
En cualquier caso, no debemos olvidarnos,
que los servicios de referencia se han ampliado
con la aparición de las redes sociales,
pero en ningún caso ha desaparecido el modelo
tradicional. En el caso de Bibliosaúde,
seguimos llevando a cabo este servicio desde
las diferentes bibliotecas presenciales
que conforman la biblioteca virtual.
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Macos
Antonio Catalán Vega (Biblioteca
de Corporació Sanitària Parc
Taulí): |
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Creo que esto varía en función
de cada centro. Conozco compañeros
que pueden utilizar las redes sociales para
comunicarse con sus usuarios porque las
directrices de su organización así
se lo permiten. Pero también conozco
casos de que eso no es así y o bien
no es posible utilizar este tipo de vías
para comunicarse con los usuarios o bien
se hace casi a espaldas de la organización.
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Elena
Primo Peña (Biblioteca del Instituto
de Salud Carlos III): |
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Los bibliotecarios de Ciencias de la
Salud están incorporando herramientas
sociales a su actividad diaria y ya son
muchas las bibliotecas que mantienen blogs,
twitter o perfiles en facebook y utilizan
herramientas como slideshare, flickr, youtube,
delicious,…. para comunicarse con sus
usuarios.
Los bibliotecarios tenemos que estar
en los espacios en los que están
nuestros usuarios para comunicarnos con
ellos de forma ágil, y fácil.
En el área de la información
científica de Ciencias de la Salud
están empezando a desarrollarse aplicaciones
para facilitar que pueda accederse a las
fuentes de información desde dispositivos
móviles, ya que muchos profesionales
sanitarios van a necesitar consultar esas
fuentes desde la consulta, desde el quirófano
o incluso desde la misma habitación
del paciente en un hospital.
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Verónica Juan Quilis (Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de Andalucía): |
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Es muy cierto que las redes sociales juegan
un papel importantísimo en la difusión
de información así como en
la comunicación con los profesionales
sanitarios y, muy a valorar, con la ciudadanía
en general. La BV-SSPA
fue pionera en tener presencia institucional
en estos medios y, desde 2009, ofrecemos
toda la información, guías,
tutoriales, etc., en abierto. Las descargas
de los documentos depositados en Slideshare
alcanzan más de 80.000 accesos; la
comunicación con nuestros usuarios
a través de Twitter o Facebook
agiliza las respuestas e incorpora al acervo
de la BV-SSPA el conocimiento
de profesionales andaluces y de todo el
mundo. Actualmente tenemos más de
1.600 seguidores de los que la mitad son,
curiosamente, de otras Comunidades Autónomas,
especialmente de Madrid.
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3.-
¿Cuáles son los problemas
que tienen que enfrentar las bibliotecas
de Ciencias de la Salud en la situación
de crisis económica actual?
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Carlos
González Guitián (Biblioteca
del Hospital Juan Canalejo): |
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Al igual que sucederá con otros organismos,
los recortes presupuestarios son una de
las grandes preocupaciones. Por esta razón,
desde Bibliosaúde estamos desarrollando
ya una política de cómo ser más eficaces
y eficientes con menos recursos. Para ello
hay que desarrollar las colecciones basadas
en el uso, evaluar de manera continua la
utilización de los recursos e incorporar
las nuevas necesidades que vayan surgiendo.
En las bibliotecas de ciencias de la salud
tenemos una importante tradición de cooperación,
que tal vez estos últimos años ha perdido
impulso, pero que sin duda en el momento
actual habrá que volver a impulsar para
retomar algo tan necesario como el Catálogo
Colectivo de Publicaciones Periódicas,
promover una política de desarrollo cooperativo
de suscripciones y cancelación de las colecciones,
etc.
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Macos
Antonio Catalán Vega (Biblioteca
de Corporació Sanitària Parc
Taulí): |
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Tradicionalmente (y es posible que, actualmente)
las bibliotecas han sido consideradas un
mero centro de coste. Un "sitio"
donde la gente puede ir a consultar información
y donde hay "alguien" que le puede
ayudar. Por otra parte, los presupuestos
se reducen (o, como mucho, se mantienen)
lo que acompañado de la subida anual casi
asegurada de las fuentes de información
que se compran, hace que cada vez podamos
comprar menos información. Pero esta es
la realidad.
Lo que sí podemos intentar hacer es, en primer
lugar, capitalizar nuestro conocimiento
dentro de la organización a la que servimos:
decir y demostrar para qué servimos e intentar
que haya cierto retorno al respecto. Por
otra parte, podemos fomentar el acceso abierto
a la información y, sobretodo, que los profesionales
a los que servimos tengan en cuenta esta
forma de publicación. Y, finalmente y muy,
muy importante: colaborar, intentar reducir
costes mediante compras consorciadas, etc.
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Elena
Primo Peña (Biblioteca del Instituto
de Salud Carlos III): |
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Como cualquier otra unidad o departamento,
las bibliotecas están sufriendo recortes
muy importantes en los presupuestos, que
hacen casi imposible seguir manteniendo
las adquisiciones y suscripciones a todas
las fuentes de información científica
a las que accedíamos hasta ahora.
Por otro lado, estamos observando una gran
falta de sensibilidad en los editores, que
siguen subiendo los precios, lo que hace
la situación mucho más dramática.
Para poder paliar este gran problema, debemos
ajustar nuestras colecciones a los intereses
reales de nuestros usuarios, trabajar conjuntamente
con otras bibliotecas de ciencias de la
salud y seguir avanzando en la promoción
y concienciación del modelo de "Acceso
Abierto" a la información
científica, que viene desarrollándose
en estos últimos años a nivel
internacional, y en el cual el ámbito
de las Ciencias de la Salud ha sido
pionero.
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Verónica Juan Quilis (Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de Andalucía): |
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La crisis económica nos afecta a
todos y, por desgracia, a todo tipo de bibliotecas.
Los recursos de información en Ciencias
de la Salud son muy caros y si hablamos
de bibliotecas físicas, poco accesibles
por la tipología del formato, horario
de las bibliotecas, falta de personal, etc.
Ello no contribuye a que los gerentes de
los hospitales dediquen gran cantidad de
recursos económicos a información
científica… sobre todo, cuando
necesitan esos recursos para otros servicios.
Las bibliotecas, en cualquier ámbito,
no suelen estar priorizadas, lamentablemente.
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4.-
¿Qué incertidumbres está
provocando la paulatina privatización
de la gestión de servicios sanitarios
en los profesionales de las Bibliotecas
de Ciencias de la Salud? ¿Hay riesgo
de desaparición de bibliotecas de
salud en centros e instituciones sanitarias?
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Carlos
González Guitián (Biblioteca
del Hospital Juan Canalejo): |
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Por el momento en nuestro entorno no estamos
viviendo este proceso de privatización.
Lo importante es adelantarse y realizar
nuevas propuestas a los gestores. El nuevo
entorno virtual está obligando a
plantear nuevos servicios virtuales, desarrollar
nuevos contenidos, como los repositorios,
realizar estudios bibliométricos,
implicarse con los servicios de docencia
e investigación, participar en proyectos
de innovación, en definitiva, estar
siempre presentes en todas aquellas actividades
en los que siempre tengamos algo que aportar
o colaborar y dar visibilidad a todos los
trabajos que desarrollemos.
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Macos
Antonio Catalán Vega (Biblioteca
de Corporació Sanitària Parc
Taulí): |
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Realmente creo que sí hay un riesgo. No
tanto, quizás, de desaparición de bibliotecas
porque muchos centros requieren de "biblioteca"
para sus acreditaciones, etc. Pero quizás
sí de externalización de servicios.
En los últimos años, han surgido diversas
empresas que se presentan como "solucionadores"
de información. Y ofrecen a nuestros
gestores servicios que, verdaderamente,
pueden funcionar muy bien y que aseguran
que los profesionales de cada centro tendrán
en su buzón de correo electrónico aquella
información que necesiten en un plazo razonable
(normalmente, en forma de pdfs).
Son empresas con las que podemos colaborar
pero que también pueden ser consideradas
"el enemigo en casa" si alguno de
nuestros usuarios nos ve como un mero "bajador"
o "proporcionador" de pdfs.
Las bibliotecas no sólo somos unas fuentes de información disponible o un servicio de obtención de documentos. Somos mucho más que el fondo que tenemos o al que podemos acceder: podemos ofrecer formación especializada y podemos ir hacia la personalización de servicios, sin ir más lejos. Nadie mejor que nosotros va a conocer las necesidades de nuestros usuarios.
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Elena
Primo Peña (Biblioteca del Instituto
de Salud Carlos III): |
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Como en el resto de los profesionales sanitarios, entre los bibliotecarios de ciencias de la salud existe una gran preocupación con el tema de la privatización de la gestión de los servicios sanitarios, ya que con ella, las bibliotecas pueden sufrir un recorte de recursos humanos y económicos que repercuta en la calidad del servicio que están prestando a sus usuarios.
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Verónica Juan Quilis (Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de Andalucía): |
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En efecto, la aplicación de un tipo
de sanidad en la que la gestión pasa
a manos privadas, pone en alto riesgo la
supervivencia de las bibliotecas físicas.
Ya se ha dicho que son caras, con limitación
de horarios y servicios, y no priorizadas
en los hospitales. Hay un alto riesgo de
que los nuevos gestores no consideren el
acceso a la información como algo
fundamental en su modelo de negocio.
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5.-
¿Qué mejoras ha supuesto y
está suponiendo la creación
de bibliotecas virtuales autonómicas?
¿Considera que la creación
de la Biblioteca Virtual del Sistema Nacional
de Salud supondría una buena solución
para mejorar la situación con la
crisis de las costosas adquisiciones de
Ciencias de la Salud y permitiría
la evolución de estas bibliotecas?
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Carlos
González Guitián (Biblioteca
del Hospital Juan Canalejo): |
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En nuestra opinión son muchas las mejoras
que ha supuesto. En primer lugar han permitido
ampliar el acceso a todos los profesionales
del sistema. Además gracias a la aparición
de las Bibliotecas Virtuales se ha producido
una optimización de recursos: se han eliminado
duplicidades de suscripciones, ha permitido
desarrollar las colecciones adecuándolas
al uso, mejorar la gestión de su uso y consulta
permitiendo la evaluación continua de sus
colecciones y servicios.
No plantearía la creación de una Biblioteca
Virtual del Sistema Nacional de Salud
únicamente para unificar suscripciones,
sino como un punto de coordinación de las
actuales bibliotecas virtuales, desde la
que se llevasen iniciativas de interés:
impulsar una única base de datos de ciencias
de la salud de las revistas editadas en
España, coordinar el catálogo colectivo
de publicaciones periódicas, un punto de
acceso a todos los recursos de Ciencias
de la Salud de las Comunidades, Sociedades
científicas etc. , una vez que tengamos
esta puerta de entrada al Sistema, podrían
plantearse políticas de coordinar suscripciones
o cancelaciones de revistas, conservación
cooperativa de las colecciones, etc.
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Macos
Antonio Catalán Vega (Biblioteca
de Corporació Sanitària Parc
Taulí): |
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Creo que todo lo que sea colaborar es positivo
(¡muy positivo!), pero me preocupa que tendamos
a hacer más de una vez lo mismo. Me explico,
una biblioteca de un centro, ahora mismo,
puede disponer de: a) sus propios fondos,
b) los que están a disposición para parte
de sus usuarios a través de la biblioteca
virtual de alguna universidad (si es hospital
universitario), c) los que tenga acceso
a través de la biblioteca virtual autonómica
y, próximamente, d) los que tenga acceso
a través de la biblioteca virtual estatal.
Estos fondos deben coordinarse y, sobretodo,
no solaparse. Con la situación actual no
tiene sentido poder acceder a la misma publicación
vía 3 formas distintas, por ejemplo. Sobre
todo considerando que esas 3 formas van
a pagarse separadamente.
Yo creo que tanto las bibliotecas autonómicas como la estatal deben coordinarse.
Establecer cuál de las dos va a estar más
centrada, por ejemplo, en determinar qué
se va a comprar y cuál de las dos va a centrarse
en aspectos como la coordinación de servicios,
etc. Por otra parte, cada biblioteca puede
(y debe) mantener aquellos fondos "individuales"
que sean necesarios, ya que no todos los
centros necesitan, en todas las ocasiones,
lo mismo. Además, en aquellos casos en los
que sea posible, hay que colaborar con las
bibliotecas universitarias para poder dar
una oferta más completa al colectivo de
docentes, investigadores y alumnos.
Aún así, creo que es un error centrarnos excesivamente en la compra de fuentes
de información. La situación de crisis actual
nos indica que debemos colaborar, pero colaborar
sólo para comprar es perder la oportunidad
de colaborar para muchas más cosas: establecer
una serie de requisitos de servicio mínimos
para cada biblioteca, sistemas de apoyo
entre las bibliotecas de diversos centros,
necesidades de formación comunes para todo
el colectivo profesional, etc. Es decir,
¿porque un usuario de un centro ha de tener
una cartera de servicios a su disposición
inferior a la de un usuario de otro centro?.
Esto, hoy en día, no tiene sentido. Sobre
todo porque podemos evitarlo.
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Elena
Primo Peña (Biblioteca del Instituto
de Salud Carlos III): |
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La creación de Bibliotecas Virtuales
Autonómicas ha supuesto la "democratización"
del acceso a la información científica,
permitiendo que todos los profesionales
sanitarios de una Comunidad Autónoma puedan
acceder a la misma información, independientemente
de que trabajen en un gran hospital o en
un pequeño centro de salud. Asimismo, se
ha producido el aumento en el nº de fuentes
a las que se puede acceder, por el mismo
coste, y en algunos casos, se ha conseguido
un ahorro de dinero en las suscripciones
por la racionalización de las mismas.
La creación de una BVSNS
sería una buena solución para mejorar el
acceso a la información científica por parte
del colectivo de profesionales sanitarios
del país, aunque no tanto por el ahorro
que supondría, ya que actualmente las CCAA
ya han negociado precios ajustados
con los distintos editores, sino porque
cualquier profesional podría acceder a una
mayor cantidad de información de su interés,
y la gestión de estas adquisiciones sería
mucho más sencilla que en la actualidad,
en que cada CCAA debe
negociar individualmente con cada editor.
Más importante que la creación de esa BVSNS,
es conseguir la coordinación entre CCAA,
que ya existe a nivel de los profesionales
de las bibliotecas, pero que aún no se ha
conseguido oficializar totalmente a nivel
de las autoridades sanitarias.
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Verónica Juan Quilis (Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de Andalucía): |
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A mi entender, y nuestra experiencia así
lo demuestra, la creación de las Bibliotecas
Virtuales de Salud en las Comunidades Autónomas
es la solución: ofrecemos servicio 24 x
7, en cualquier momento y desde cualquier
lugar, se optimizan los recursos mediante
una economía de escala, se propicia la especialización
del bibliotecario y su integración como
apoyo en los grupos de investigación,… Según
nuestros cálculos, Andalucía se ahorra más
del 30% en suscripciones a recursos de información,
y la optimización de la inversión ha quedado
demostrada como puede leerse en el artículo
que hemos publicado en el volumen 4 del
Journal of the European Association for
Health Information and Libraries, dedicado
a Bibliotecas Virtuales de Salud
(http://www.eahil.net/journal/journal_2011_vol7_n4.pdf)
Las conclusiones del proyecto nacional "Estudio
de viabilidad para la creación de la Biblioteca
Virtual del Sistema Nacional de Salud",
cuya coordinación técnica recayó en nosotros,
aconsejan, en efecto, crear una Biblioteca
Virtual Nacional que asegurara, al menos,
el acceso a un mínimo de información científica
de calidad a todos los profesionales del
SNS, independientemente
de su lugar de trabajo. El Ministerio
de Sanidad, Política Social e Igualdad tiene
entre sus competencias, la de la coordinación
y cohesión de los sistemas sanitarios de
las CCAA, de manera
que se asegure las mismas prestaciones.
Consideramos que para ofrecer una sanidad
de calidad, nuestros profesionales necesitan
acceder a información científica y que esto
debe ser facilitado y asegurado por las
instituciones públicas. Como ya hemos demostrado
en Andalucía, una Biblioteca Virtual
proporciona más servicios y más recursos
a más usuarios, con menos inversión.
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