TORMENTA DE IDEAS
Ejemplo del resultado de una sesión de tormenta de ideas



Este ejemplo está basado en los resultados generados por un grupo de trabajo real en una Biblioteca Universitaria Española.

Grupo de trabajo de mejora de la Biblioteca Universitaria XXX
Problema a analizar: Poca disponibilidad de los libros para el préstamo. Se entiende por dicho concepto el hecho de que libros que existen en la biblioteca y figuran en el catálogo no estén disponibles para ser prestados cuando el usuario los busca en los estantes o los solicita para préstamo.
Objetivo: generar ideas sobre las posibles causas del problema.

Esta es la lista de ideas depurada por los participantes del equipo, a partir de una lista inicial en la que se habían recogido 25 posibles causas

PRINCIPALES CAUSA DE PROBLEMAS

  No se devuelven los libros
  No se hace caso a las reclamaciones
  Devolución de libros en préstamo sobrepasado
  Existencia de préstamos interusuarios
  Libros que no aparecen en su sitio
  Libros mal colocados
  Libros que se esconden
  No siempre se reclaman los libros
  No se controlan las renovaciones
  El usuario no utiliza el OPAC
  Sistema de reservas descontrolado

En otra sesión de trabajo el mismo equipo de trabajo realizó una sesión de tormenta de ideas para proponer soluciones.Esta es la lista de ideas depurada por los participantes del equipo, a partir de una lista inicial en la que se habían recogido 18 posibles SOLUCIONES

PROPUESTAS DE SOLUCIÓN

  Supresión del préstamo de fin de semana
  Instauración de un buzón de devolución de libros
  Aumento de terminales de OPAC
  Mejora de la señalización en el acceso directo
  Edición automática de cartas de reclamación
  Elaboración de un manual de préstamo
  Traslado del mostrador de préstamo a la sala
  Creación de una estantería de libros recien devueltos
   
 
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  Test de autoevaluación    
 
Autorizada la reproducción citando la fuente: Elisa García-Morales. Unidad de Autoformación. SEDIC 2002